Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est RoboClimb SAS, 27 Rue du Molinel, 1^er étage, 59000 Lille, France, SIRET 927 645 380 00028. Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 3 20 14 67 92.

RoboClimb n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD, la nature et le volume des traitements effectués ne rendant pas cette designation obligatoire à ce stade. Un interlocuteur dédié au sein de la direction répond néanmoins à vos demandes d'exercice de droits.

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire disponible sur la page Contact, nous collectons les informations que vous saisissez volontairement : nom, adresse e-mail, objet de la demande et contenu du message. Le consentement explicite via la case à cocher RGPD est requis avant envoi ; il n'est jamais pré-coché.

Ces données sont traitées pour répondre à votre demande, établir un devis le cas échéant, et assurer le suivi commercial de la relation. La base légale est votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour la prise de contact initiale, et l'intérêt légitime de RoboClimb (article 6.1.f) pour la gestion administrative subséquente d'une relation contractuelle en devenir.

2.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur roboclimb.life, des données techniques peuvent être enregistrées automatiquement : adresse IP abrégée, type de navigateur, pages consultées, horodatage, referrer. Ces éléments servent à la sécurité du site, à la mesure d'audience agrégée et au bon fonctionnement technique. Consultez notre politique cookies pour le détail des traceurs utilisés.

2.3 Correspondance directe

Si vous nous écrivez directement à [email protected], nous traitons les données contenues dans votre message (identité, coordonnées, contenu) selon les mêmes finalités que le formulaire. Les e-mails sont conservés sur des serveurs situés dans l'Union européenne ou chez des prestataires offrant des garanties appropriées.

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux collaborateurs RoboClimb habilités pour le traitement de votre demande (direction, consultants commerciaux, assistance technique). Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Des sous-traitants peuvent intervenir pour l'hébergement du site, l'envoi d'e-mails transactionnels ou la mesure d'audience. Ils agissent sur instruction de RoboClimb et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données. Une liste des catégories de sous-traitants peut être obtenue sur demande.

4. Durées de conservation

Les messages de contact sans suite commerciale sont supprimés ou anonymisés dans un délai de vingt-quatre mois à compter du dernier échange. Les dossiers clients liés à une mission signée suivent les durées légales comptables et contractuelles (generalement dix ans pour les pièces comptables).

Les journaux techniques de connexion sont conservés douze mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL. Les consentements cookies sont conservés treize mois, renouvelables à l'expiration.

5. Transferts hors Union européenne

RoboClimb privilégie des prestataires hébergeant les données au sein de l'UE. Si un transfert vers un pays tiers devait être nécessaire (par exemple pour un outil d'analyse), il serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation, et mentionné par une mise à jour de la presente politique.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des motifs tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected] en joignant une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

7. Sécurité

RoboClimb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS pour les échanges, mots de passe robustes, accès restreints aux bases de données, sauvegardes régulières. Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations hautement sensibles via le formulaire public ; privilégiez un échange direct pour les données classifiées.

8. Mineurs

Le site roboclimb.life s'adresse aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

9. Décisions automatisées

RoboClimb n'effectue pas de profilage automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard. Le tri initial des demandes commerciales repose sur une lecture humaine.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des ressources tierces (CNIL, documentation réglementaire). RoboClimb n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de changement substantiel, une information pourra être affichée sur le site ou envoyée aux contacts concernés.

Nous vous invitons à consulter cette page lors de chaque nouvelle prise de contact ou renouvellement de mission, afin de vérifier que vos attentes en matière de confidentialité restent alignées avec nos pratiques documentées.

12. Bases légales détaillées

Pour chaque traitement, RoboClimb identifie une base légale au sens de l'article 6 du RGPD. Le tableau ci-dessous résume les principaux traitements :

• Réponse aux demandes de contact : consentement de l'interlocuteur (case RGPD non pré-cochée).
• Gestion des prospects qualifiés : intérêt légitime à développer l'activité commerciale, balance testée au regard des attentes raisonables du professionnel contacté.
• Exécution des contrats de conseil : nécessité contractuelle et obligations légales comptables.
• Journaux de sécurité : intérêt légitime à protéger l'infrastructure du site contre les accès frauduleux.
• Mesure d'audience avec consentement : consentement explicite via la bannière cookies.

Lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. RoboClimb cessera alors le traitement concerné, sauf s'il existe des motifs impérieux et légitimes prévalant ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

13. Registre et documentation

RoboClimb tient un registre des activités de traitement conformément à l'article 30 du RGPD. Les analyses d'impact (AIPD) sont réalisées lorsque le type de traitement est susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés, notamment lors de missions impliquant l'accès à des données de production sensibles chez le client — hors périmètre direct du site roboclimb.life, mais encadré contractuellement.

Les procédures internes couvrent la notification des violations de données à la CNIL dans les soixante-douze heures lorsque requis, ainsi que l'information des personnes concernées lorsque le risque est élevé pour leurs droits.

14. Relation contractuelle client

Lorsqu'une mission de conseil est signée, un accord de confidentialité et un accord de sous-traitance (DPA) peuvent compléter la presente politique. En cas de contradiction entre ce document public et un contrat signé, les termes contractuels prévalent pour les données traitées dans le cadre de la mission.

Les données échangées dans le cadre d'audits sur site (plans, cadences, effectifs) ne transitent pas par le formulaire public ; elles sont échangées via des canaux chiffrés convenus contractuellement et conservées selon les durées spécifiées au bon de commande.

RoboClimb ne procède pas à la revente de bases de contacts, ni au croisement des données collectées via roboclimb.life avec des fichiers tiers à des fins commerciales non liées à votre demande.

En cas de demande d'effacement, nous supprimons les échanges de contact dans les délais légaux, sous réserve des obligations de conservation comptable ou des preuves nécessaires en cas de contentieux en cours.

15. Contact

RoboClimb SAS — Protection des données
27 Rue du Molinel, 1^er étage, 59000 Lille, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 3 20 14 67 92